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客户好评

105 views 4202 Words

客户好评的重要性

某一天,当我们饱受各种换皮劣质坑钱游戏摧残的可爱用户,忍不住又一次犯贱被这样广告图吸引下载页面,他的下一步是什么呢?

答案是:看评论

调查显示,100个客户里大约有72%左右的客户有着评论查看行为。

消费者在购买产品之前, 需要先了解产品信息——了解产品是否能满足自己的需求,是否像企业承诺的那样。不仅仅是看企业自己怎么说,最好是由使用过产品的人来证实——使用过产品之后的评价,是最准确真实,最能反映出产品能否解决问题的信息,能最大程度地降低消费者了解产品的信息费用。

而为什么消费者更相信消费者的评价而不是企业的承诺呢?

一是因为企业是产品出售的受益者,为了企业的利益促进销售,只会承诺产品的好处而隐瞒劣势;但其他消费者不存在这个动机,相反为了维护自己的权益,如果产品有品质不好的地方,消费者会强调提出。

二则其他消费者的产品使用场景更具有参考性,服装卖家秀请的身材好的模特、打好的灯光、专业摄影师拍摄;而实际买家身材一般不一定会搭配自己拍摄出的买家秀就差很多。其他消费者的评价更具有可参考性,也就是说,降低了消费者了解产品的信息费用。

消费者的评价对其他潜在客户的消费决策有非常大的影响,购买好评服务的企业,比不购买的(尤其是新品缺少评价的),能够产生更多的销售。而给竞争对手刷差评,增加了消费者了解竞品的信息费用,竞品销售出去的成本更高,竞争力下降。


所以我们为您准备了客户好评系统,样子如下:

可以把好评动态插入到网站页面。


也可以通过各种方法分享给客户。


而且最关键的是,还可以管理竞争对手的恶意捣乱。那就是删除。


仅被Confirmed 客户好评才会被展示


当客户给予好评后,会自动通过APP发送提示给管理员


那么请开始积累自己的客户好评吧。


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